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【北京市】春節(jié)七天市市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)秩序情況

947 2019-02-13 11:02:02

  2月4-10日春節(jié)七天,市市場(chǎng)監(jiān)督管理局為首都群眾營造了良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

  消費(fèi)者投訴情況:共登記各類信息 3981 件,其中,咨詢2504 件、投訴 1181件、舉報(bào) 110件。接聽來電3588個(gè),互聯(lián)網(wǎng)接收 393件。投訴已辦結(jié) 102 件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 1.3 萬元。

  投訴反映的主要問題:1.近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購物。共1007件,主要集中在手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問題;2.旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點(diǎn)。共接收306件。主要問題為商家提供的房型與約定不符,入住時(shí)告知無房、擅自加價(jià)、擅自取消訂單等;3.文化消費(fèi)成為今年春節(jié)訴求新熱點(diǎn)。共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件,主要問題集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。舉報(bào)反映的主要問題:1.網(wǎng)絡(luò)購物商品配送時(shí)間與宣傳不符等;2.訂購電影票春節(jié)期間不予退票等。

  市場(chǎng)秩序控制情況:共檢查各類經(jīng)營主體 9603 戶,其中,檢查煙花爆竹經(jīng)營主體 604 戶,檢查商場(chǎng)超市 2473 戶,檢查有形市場(chǎng) 884 個(gè),檢查旅游景區(qū) 388 個(gè)。

  特種設(shè)備情況:全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)結(jié)合“春節(jié)”假日時(shí)間長、大型活動(dòng)多,各大景區(qū)、公園和商場(chǎng)超市客流量大,大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道和電梯等特種設(shè)備運(yùn)行頻次高的特點(diǎn),全面部署節(jié)日特種設(shè)備安全保障工作,組織開展節(jié)日安全檢查。督促企業(yè)做好安全管理和設(shè)備保養(yǎng),落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,假日期間特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和技術(shù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)應(yīng)急值守,嚴(yán)格崗位責(zé)任制,保障通訊暢通。

  食品安全情況:2月5日上午,副市長王紅一行到東城區(qū)檢查春節(jié)期間食品安全工作,市監(jiān)管局局長冀巖、副局長陳言楷、東城區(qū)區(qū)長金輝陪同檢查。

  春節(jié)期間,出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員19196人次,監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營者10364家(其中食品生產(chǎn)企業(yè)66家,批發(fā)市場(chǎng)251家,商場(chǎng)、超市3856家,餐飲服務(wù)單位6043家),發(fā)現(xiàn)違法行為14起,立案13件,開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)220件,采集食品輿情信息7篇。12331受理食品安全投訴舉報(bào)253件,咨詢17件。

  春節(jié)期間,未發(fā)生食品突發(fā)緊急事件,全市食品市場(chǎng)整體平穩(wěn),供應(yīng)保障有序,無嚴(yán)重違法問題和突發(fā)食品安全事件。

  監(jiān)督檢查藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)69家,藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位1245家。春節(jié)期間,未發(fā)生藥品、醫(yī)療器械突發(fā)緊急事件,無嚴(yán)重違法問題和突發(fā)藥品、醫(yī)療器械安全事件。12331未收到藥品、醫(yī)療器械方面的投訴舉報(bào)和咨詢。

  市場(chǎng)價(jià)格情況:春節(jié)期間,全市主要生活必需品供應(yīng)充足,價(jià)格水平基本穩(wěn)定,各類經(jīng)營者價(jià)格行為總體規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重價(jià)格違法問題。2月4日至10日,市、區(qū)兩級(jí)價(jià)格監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員284人次,檢查各類經(jīng)營單位650戶。截至10日,全市共接收各類價(jià)格舉報(bào)投訴108件,同比下降7%,主要集中在機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、商場(chǎng)超市行業(yè)。春節(jié)期間群眾出行和消費(fèi)意愿較強(qiáng),客流、車流相對(duì)集中,導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)和商場(chǎng)超市出現(xiàn)問題較多。共接收價(jià)格及政策咨詢596件,其中停車收費(fèi)咨詢占72%。

  自2019年1月1日,本市進(jìn)行道路停車電子收費(fèi)改革,東城、西城、通州三區(qū)道路停車收費(fèi)性質(zhì)、方式調(diào)整后,群眾對(duì)調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式較為關(guān)注。價(jià)格監(jiān)管部門在節(jié)前發(fā)布了消費(fèi)提示、市場(chǎng)價(jià)格行為提醒書,開展統(tǒng)一檢查等工作宣傳報(bào)道效果顯現(xiàn)。消費(fèi)者在游玩、停車、購物、食宿等領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)生的價(jià)格和收費(fèi)交易結(jié)果較為敏感,維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)。

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